*TROCAS E DEVOLUÇÕES*
*Como realizar uma troca?*
Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp (81) 982720976 ou pelo e-mail [email protected]. Após confirmar que o pedido está dentro do prazo, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta.
Após a chegada do item ao nosso departamento de logística, ele será avaliado. Se aprovado, um cupom no valor do produto será disponibilizado para sua nova compra.
* Não reservamos peças por modelo, cor ou tamanho, então não garantimos a disponibilidade da peça para troca. Caso a peça desejada não esteja em estoque, você poderá escolher outro item ou manter o cupom, que não expira.
* A partir da segunda troca, o custo do frete será arcado pelo consumidor.
* Se o valor do cupom não for totalmente utilizado, o saldo poderá ser aplicado como desconto na próxima compra.
*Como realizar uma devolução?*
Aceitamos devoluções por arrependimento solicitadas até 7 dias após o recebimento, conforme o CDC. Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando seus dados, número do pedido e a forma de estorno desejada. Após confirmar que o pedido está dentro do prazo, você receberá um código de postagem.
Após a chegada do produto, ele será avaliado. Se aprovado, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
*Como será realizado o estorno do valor pago em caso de devolução?*
O estorno de compras com cartão de crédito será feito no mesmo cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes. Para compras via boleto, informe uma conta de titularidade do comprador para o estorno.
*Em que condições o produto deve estar para ser trocado ou devolvido?*
O produto deve estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ou seja:
- Sem uso.
- Na embalagem original, com todos os adesivos, tags e lacres.
- Acompanhado de todos os acessórios.
Não aceitamos trocas para produtos que apresentem:
- Desgaste
- Sinais de uso (manchas, odores, rasgos)
- Danos por uso inadequado
- Sinais de perfuração
- Reparos ou colagens
- Alterações que ocultem características originais
Se for o caso, o consumidor arcará com o frete para o retorno do produto.
*Recebi um produto com defeito, o que fazer?*
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos que permitam identificar o problema para que possamos atender você rapidamente.
